Los presentes términos y condiciones tienen por objeto normar la relación entre eClass y sus alumnos, además de definir el uso de la plataforma de estudio.

I. Respecto al material y acceso a la plataforma de estudio

1. El material del programa de estudio estará disponible en una plataforma tecnológica a la que cada alumno podrá acceder en la siguiente dirección: https://unav.eclass.com
2. Los estudiantes tendrán acceso a su material del programa de estudio una vez que hayan pagado su matrícula y hayan sido habilitados como usuarios de la plataforma tecnológica al recibir su usuario y contraseña. Las credenciales de acceso que recibe el alumno para ingresar a su programa de estudio son personales e intransferibles.
3. El material del programa de estudio de cada curso se encuentra activo desde la fecha de inicio del curso, hasta la fecha de desactivación del mismo. Una vez pasada la fecha de desactivación del curso, los alumnos no podrán acceder al material de estudio.
4. Al aceptar estos términos y condiciones, el alumno se compromete a realizar el programa en que se encuentra inscrito, revisar el Manual del Alumno e Información del Curso/Programa y aceptar el Reglamento Académico. Estos documentos estarán disponibles en la plataforma de estudio y contienen toda la información académica del programa.
5. El alumno se compromete y acepta utilizar los materiales y medios tecnológicos de eClass exclusivamente con fines de estudio y aprendizaje en el marco de su programa de estudio. Todo el material publicado en https://unav.eclass.com y al que se pueda acceder a través de él, es propiedad de carácter exclusivo de eClass y/o de las empresas contratantes cuando exista un acuerdo firmado entre las partes. Se encuentra estrictamente prohibida toda reproducción, difusión o comercialización de todo o parte de él, a menos que exista una autorización por parte de eClass y/o las empresas contratantes. Todo acto en contravención a esta prohibición originará las responsabilidades y sanciones establecidas en la ley. eClass y/o las empresas contratantes no asumen responsabilidad alguna de las eventuales infracciones y responsabilidades que surjan producto de estas conductas. eClass no se hace responsable de los contenidos y/o servicios incluidos en otros portales de Internet a los que se facilite el acceso desde el sitio https://unav.eclass.com; en particular, eClass excluye su responsabilidad en caso de vulneración de la legislación vigente, la buena fe, los usos y el orden público en páginas web de otros portales a los que el alumno pueda tener acceso a través de un hipervínculo no implica la existencia de ninguna relación entre eClass y la entidad titular del sitio web al que se accede desde el sitio https://unav.eclass.com. eClass no se responsabiliza de los bienes o servicios puestos a disposición del usuario por tales sitios web ni por sus titulares.
6. eClass se reserva el derecho de modificar los contenidos o la estructura de los programas que imparte, previa información a los alumnos.
7. eClass se reserva el derecho a modificar la fecha, hora y/o lugar de las actividades del programa de estudio, previa información a los alumnos.
8. Las normas y condiciones que regulan los programas de estudios eClass podrán experimentar variaciones menores, las que en concordancia con la legislación vigente, serán previamente comunicadas a los alumnos.
9. eClass se reserva el derecho, sin necesidad de notificación previa, a congelar las credenciales de acceso de un alumno a la plataforma de estudio, al detectar navegación o sesiones que consuman recursos de la plataforma de estudio no acordes a un proceso de estudio normal o por estar realizando “Flood” en contra de la misma.
10. Se compromete específicamente a no mantener, difundir o distribuir información ofensiva, difamatoria, discriminatoria, obscena o ilegal en cualquier sentido y, en todo caso, aquella cuyo acceso se encuentre restringido o prohibido por ley o por disposición de sus titulares. 
11. Las comunicaciones que el Alumno deba o quiera dirigir a eClass se efectuarán por correo electrónico dirigido al correo de contacto identificado en la plataforma de estudio u otro medio proporcionado por eClass como parte de la actividad de capacitación.
12. Las comunicaciones que eClass deba o quiera dirigir al Alumno, se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por el Usuario en el Proceso de Registro en la Plataforma, o través de otros medios seleccionados por el alumno y/o eClass como válidos.

II. Respecto a nuestra metodología de estudio

1. Durante la realización de sus cursos, los alumnos tendrán a su disposición módulos de estudio en la plataforma, que consideran el contenido escrito de cada unidad. Lo anterior, puede ir acompañado, por podcast, elementos gráficos, videos pregrabados del profesor, ejercicios de aplicación y material de profundización relacionado con las temáticas de cada clase, si fuera necesario para apoyar el aprendizaje.
2. El material de estudio anteriormente señalado, es diseñado para el óptimo proceso de estudio online por parte de eClass, en conjunto con los profesores del programa.
3. El curso se realizará en modalidad virtual, con unidades semanales online. En el caso de existir alguna clase final en vivo, la clase será grabada, y al aceptar este documento de Términos y Condiciones, el alumno autoriza la grabación de dicha instancia.

III. Respecto a la oferta académica y requisitos académicos de aprobación

La oferta académica de eClass incluye un curso, certificado académicamente por Universidad de Navarra y ejecutado por eClass:
1. Para que se dicte un curso, se exige un número mínimo de alumnos matriculados.
2. En caso de reprobación del curso, el alumno deberá cancelar, realizar y aprobar nuevamente el curso para obtener el certificado de participación.
3. A los alumnos que se encuentren con documentos vencidos pendientes de pago, eClass se reserva el derecho a desconectarlos de su plataforma de estudios.
4. Para obtener el Certificado de Participación del programa, es necesario que el alumno cumpla con los requisitos académicos establecidos en el Reglamento Académico.

IV. Respecto a formas de pago

Si un alumno desea inscribirse en un Curso eClass certificado por la Universidad de Navarra, puede optar por las siguientes formas de pago:
1. Depósitos Bancarios y Transferencias: Debe realizarse a la siguiente Cuenta Corriente:
Nombre eClass Limitada
Rut 76.140.370-2
Banco BCI (Crédito e Inversiones)
Cuenta Corriente 10645918
Debe enviar el comprobante de pago especificando nombre del alumno al correo unav@eclass.cl, o al que el Coordinador de Admisión le indique.

2. Webpay: Con cualquier tarjeta de crédito o débito. Para los pagos con tarjeta de crédito, eClass cuenta con hasta doce cuotas sin interés.

3. Pago con Factura: El alumno debe enviar una orden de compra al correo electrónico unav@eclass.cl, o al que el Coordinador de Admisión le indique. Estas facturas deben ser pagadas al inicio del curso.

4. Franquicia Sence:
• Pago a través de OTIC: El alumno deberá hacer llegar la orden de compra correspondiente al curso a realizar. Posterior a la inscripción, eClass emitirá la factura correspondiente al Costo Empresa del curso, la que debe ser cancelada dentro de 30 días a contar de la fecha de emisión. Una vez finalizado el curso y en caso de cumplir los requisitos de financiamiento establecidos por Sence, eClass emite la factura correspondiente al Costo OTIC, la que debe ser pagada en un plazo no superior a los 60 días desde la fecha de emisión de la factura.
• Sence Directo de las Empresas: Si la empresa NO trabaja con un OTIC y quiere hacer uso de la Franquicia SENCE, deberá hacer la inscripción en forma directa ante Sence, que generará un número de registro único, que debe ser enviado a eClass junto con la orden de compra interna de la empresa por dicho curso. eClass emitirá al inicio del curso la factura correspondiente, que debe ser pagada dentro de los 30 días de emitida.
NOTA: el participante que pague su curso haciendo uso de la Franquicia Sence se regirá de acuerdo a los requisitos de aprobación establecidos por eClass frente a Sence al momento de obtener el código Sence de cada curso. En caso de hacer la inscripción del curso a través de una OTIC, y del no cumplimiento de estos requisitos, se genera a la empresa la obligación de pagar el costo completo del curso. Para mayor información se sugiere descargar el Manual de Procedimiento sobre uso de Franquicia Tributaria desde el centro de documentación del sitio web de SENCE (www.sence.cl).

5. Paypal: es un método de pago en línea internacional. Las compras que las personas realizan por este medio se hacen en dólares americanos. Por lo tanto, no hacen uso de su cupo en moneda local, sino que se carga a compras internacionales.

V. Política de Devolución y Congelación

1. Un alumno podrá renunciar al Curso o Diplomado en el que se haya inscrito en un plazo no mayor a 21 días corridos a partir de la publicación de la primera clase. Para hacer la solicitud deberá dirigir un correo electrónico a Solange Quiroz Sub Gerente de Finanzas – Facturación y Cobranza al email squiroz@eclass.cl. El plazo que eClass tiene para dar respuesta a la solicitud es de 15 días hábiles. Se realizará una retención del 20% del valor total de programa, considerándose este 20% del valor total del programa, como el monto correspondiente a los costos asociados a su matriculación. 

2. Una vez que el alumno esté cursando un programa, eClass no se recibirá renuncias de ningún tipo, a excepción del punto anterior.

3. Pasado el plazo de renuncia, si el alumno no finaliza el curso, no se recibirá renuncias de ningún tipo.

4. Los cursos son personales e intransferibles.

VI. Respecto al Almacenaje de Datos Personales

1. El alumno autoriza a eClass y a Universidad de Navarra a tratar y almacenar sus datos personales, así como la información generada con el uso de la plataforma, de acuerdo a la Política de Privacidad de eClass disponible en https://unav.eclass.com, la cual declara conocer y aceptar. El objeto de este consentimiento y autorización es permitir a eClass y a Universidad de Navarra entregar un adecuado servicio al alumno, así como medir y mejorar continuamente sus procesos y productos. En ningún caso la información será entregada a terceras partes, a menos que exista un recurso legal de por medio.
2. Los presentes términos y condiciones, así como toda la información personal entregada por el alumno, serán almacenados en la base de datos eClass y se encontrarán accesibles para su revisión desde el perfil del alumno en la plataforma.

VII.Respecto a Reclamos, Consultas o Sugerencias
Cualquier reclamo, consulta o sugerencia que exista respecto del programa en el cual se está participando, se deberá remitir por correo electrónico a teayudo@eclass.com, indicando de manera clara y precisa la consulta, sugerencia o reclamo.

VIII. Especificaciones técnicas:
El alumno declara conocer y acreditar que su equipamiento computacional cuente al menos, con las especificaciones técnicas necesarias para acceder a los contenidos de eClass:

Hardware:

-Procesador Intel Core i3 de cuarta generación o equivalente.
-4 Gb de RAM.
-Tarjeta de vídeo y resolución de 1024x768 y 16 millones de colores.
-Tarjeta de sonido de 16 bits
-Conexión a Internet de 1 Mbps para cada usuario.
-Dirección de correo electrónico.

Software:

-Navegador Internet Explorer 8 o superior, Firefox 35 o superior, Safari 6 o superior, o Chrome 37 o superior.
-Adobe Acrobat Reader http://get.adobe.com/es/reader/
-Javascript habilitado en navegador http://www.java.com/es/download/